En Joypad Market, nos comprometemos a garantizar que estés satisfecho con tu compra. Si no estás completamente satisfecho con tu pedido, te ofrecemos un proceso sencillo de devolución o reembolso conforme a los siguientes términos:
1. Devoluciones
Tienes derecho a devolver los productos adquiridos dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de tu pedido. Los productos deben estar en su estado original, sin abrir y sin usar. Asegúrate de que el producto esté bien embalado para evitar daños durante el envío de vuelta.
Excepciones a la política de devoluciones:
- Productos que hayan sido desprecintados o utilizados.
- Productos personalizados o hechos bajo pedido.
2. Procedimiento de devolución
Para devolver un producto, sigue estos pasos:
- Contáctanos dentro del período de 14 días a través de nuestro correo electrónico info@joypadmarket.com
- Proporciona el número de pedido y los detalles del producto que deseas devolver.
- Recibirás instrucciones sobre cómo devolver el producto. Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del comprador, a menos que el producto esté defectuoso o haya sido enviado por error.
3. Reembolsos
Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, procesaremos el reembolso. El reembolso será emitido a la misma forma de pago utilizada para la compra original, y el monto será el precio del producto, excluyendo los gastos de envío.
Tiempos de procesamiento:
- Los reembolsos suelen procesarse en un plazo de 7 a 10 días hábiles después de recibir el producto devuelto.
4. Productos defectuosos
Si el producto que recibiste está defectuoso o dañado, te ofrecemos un reemplazo o reembolso completo. Debes informarnos del problema dentro de los 7 días naturales siguientes a la recepción del pedido, y nos encargaremos de los gastos de envío de la devolución.
5. Productos no retornables
Por razones de higiene o seguridad, algunos productos no pueden ser devueltos. Estos incluyen, pero no se limitan a, auriculares o accesorios de uso personal que hayan sido abiertos o usados.
6. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos o necesitas asistencia, no dudes en ponerte en contacto con nosotros:
- Correo electrónico: info@joypadmarket.com